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Trocas e Devoluções

 

Talvez você precise fazer uma troca ou devolver algum dos nossos produtos, todos os nossos produtos são cuidadosamente enviados. Nós verificamos todos os nossos produtos antes de despachá-los para que os mesmos cheguem até você, em perfeitas condições.

 

Entretanto, sabemos que erros e problemas podem ocorrer, e, por isso, garantimos a sua compra com a nossa política de trocas e devoluções.

 

 

GARANTIA, TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

Segue abaixo nossa política de trocas e devoluções

Prazo: o cliente tem um prazo de até 7 dias corridos para solicitar a devolução ou troca da(s) peça(s) pelo Whatsapp. Logo após, serão enviadas as orientações do procedimento. 

Itens vendidos na promoção são venda final, ou seja, não tem troca.

1. As peças só serão aceitas se devolvidas intactas, ou seja, sem ser lavadas, usadas, sem manchas, sem odores e sem alterações. Obrigatoriamente com a etiqueta fixada, assim como os acessórios, brindes intactos (cartão de agradecimento, mimos, entre outros) e a nota ou declaração de conteúdo enviada.

2. As trocas devem ser comunicadas à loja, através do Whatsapp: 86 99932-1289. Para adiantar o atendimento nos informe o número do pedido e descrição do(s) iten(s) que deseja trocar ou devolver. 
A troca por cor ou tamanho está sujeita à disponibilidade em nosso estoque. Não fazemos reservas de peças. 

3. Se constatado algum defeito ou engano no pedido entregue, a solicitação de devolução ou troca também deverá ser feita dentro do prazo de 7 dias corridos, conforme descrito no item 1 e 2 acima. 
Para adiantar o atendimento nos encaminhe uma foto do(s) iten(s) recebido(s) e uma breve descrição do ocorrido. O frete de troca será por conta do cliente e o frete de devolução por conta da loja.
Produtos danificados devido a negligência ou mau uso dos clientes não serão aceitos. 

4. Para trocas por outros motivos, os custos de frete de reenvio são por conta do cliente, precisando entrar em contato conosco em até 7 dias corridos do recebimento do pedido.

 5. No caso da devolução o estorno do pedido será feito na forma de pagamento escolhida no ato da compra. Cartão de crédito ou transferência bancária.

Compras no cartão de crédito terão o estorno abatido diretamente na fatura. O prazo do estorno varia de acordo com a política da administradora do cartão, podendo o saldo aparecer disponível em 1 ou até 2 faturas. 

O reembolso só será efetuado após o(s) produto(s) retornar e ser conferido por nós. Conforme descrito no item 1 acima. No prazo de até 10 dias úteis. O recebimento será apenas do valor bruto do produto, não arcamos com o valor da transportadora.

Importante: Qualquer devolução ou troca que não cumpram os critérios acima não será enviado de volta para o cliente.

Importante: Pedidos que originalmente tiveram frete grátis devido a promoções, não recebem este benefício (frete grátis) pela segunda vez, em casos de troca.